マーケティング現場の用語集｜環境分析・フレームワーク
HARM：ハームのほうそく
ひとことで言うと
人の悩みや欲求は「健康・野心・人間関係・お金」の4つに分けられるという考え方です。ペルソナの満たされていないニーズを探すときに使います。
HARMは、Health（健康・美容・容姿）、Ambition（野心・キャリア・夢・将来）、Relation（人間関係・恋愛・結婚）、Money（お金・投資・金融）の頭文字です。お客様の悩みはほとんどがこの4つのどれかに当てはまるため、ペルソナを考えるときにこの4つの視点で書き出すと、満たされていないニーズを見つけやすくなります。広告コピーや商品の切り口を考えるときのチェックリストとしても使えます。
34歳の会社員女性のペルソナで考えると、健康＝間食をやめたい、野心＝仕事で評価されたい、人間関係＝職場の差し入れで喜ばれたい、お金＝食費を抑えたい、などの悩みが書き出せます。