マーケティング現場の用語集|思考法(クリティカルシンキング)
Cognitive Bias:しこうバイアス / 思考の偏り・思い込み
ひとことで言うと
人が無意識のうちに陥ってしまう、考え方の偏りや思い込みのことです。資料では、代表的な10のパターンを紹介しています。
思考バイアスは、経験や感情、情報を得た順番などによって、判断がゆがんでしまう「思考のクセ」です。資料では、①結論ありきで考える、②自分の記憶に依存する、③初期の情報に依存する、④新しいものを軽視する、⑤新しいものを重視する、⑥経験にとらわれる、⑦相関と因果を混同する、⑧他責思考になる、⑨希望的観測をする、⑩不確実性(リスク)を軽視する、の10パターンを挙げています。バイアスはだれにでもあるため、「自分にもある」と知り、チェックリストで問い直すことが大切です。
新商品の企画会議で、「都合の悪いデータもあえて探したか」「最新の情報で判断しているか」「最悪のケースも想定したか」をチェックリストにして確認してから、結論を出します。