マーケティング現場の用語集｜マーケティングの基本
Wants：ウォンツ ／ 具体的な欲求
ひとことで言うと
ニーズを満たすための「具体的な手段」への欲求です。「水が欲しい」「あの店のコーヒーが飲みたい」のように、特定のモノに向いています。
ウォンツは、ニーズ（目的）を満たすために思い浮かべる具体的な商品やサービスへの欲求です。ニーズが理性的な「目的」であるのに対し、ウォンツは感情に動かされやすい「手段」です。お客様の口から出てくるのは多くの場合ウォンツなので、その奥にあるニーズを考えることで、より良い提案や新しい商品のヒントが見つかります。逆に、ウォンツを強く刺激する見せ方は、衝動的な購入を後押しします。
お客様が「黒いスーツが欲しい」と言った場合、ウォンツは黒いスーツ、ニーズは「就職面接で好印象を与えたい」かもしれません。ニーズまで聞き出せれば、シャツやネクタイの組み合わせも提案できます。