マーケティング現場の用語集｜グループワーク・会議
Team and Group：チーム
ひとことで言うと
同じ場所に集まっているだけの「グループ」に対し、目的を共有し、役割と基準を明確にして成果を出す集団が「チーム」です。
資料では、グループは「集まっている状態」で、目的や役割があいまいなため協力が生まれにくく、成果は個人の成果の「足し算」にとどまると説明しています。一方、チームは目的を共有し、役割と基準が明確なため、同じ方向を向いて協力でき、成果は個人の成果の「掛け算」になります。「同じ方向を向いているか」がポイントで、目標の共有がチームワークの鍵になります。
店舗のスタッフが、それぞれ自分の担当業務をこなすだけでなく、「今月は常連客の来店回数を増やす」という目標を共有し、接客・SNS・売場づくりの役割を分担して取り組みます。