マーケティング現場の用語集｜STP・顧客理解
Segment：セグメント ／ 市場の区分
ひとことで言うと
市場の中で、共通のニーズを持ち、志向や購買行動が似ている顧客の集団のことです。
セグメントは、セグメンテーションによって分けられた一つひとつのグループです。同じセグメントの顧客には、同じ商品や同じメッセージが響きやすいという特徴があります。良いセグメントの条件は、規模がある程度見込めること、その集団に届ける手段があること、ほかのセグメントと反応が違うことなどです。どのセグメントを狙うかを決めるのが、次のターゲティングです。
フィットネス市場の中の「仕事帰りに短時間で運動したい30〜40代の会社員」は一つのセグメントです。24時間営業の小型ジムは、このセグメントに合わせたサービスです。