マーケティング現場の用語集｜グループワーク・会議
Consensus Building：ごういけいせい
ひとことで言うと
立場や意見の異なる人どうしが話し合い、全員が納得できる結論にまとめていく過程のことです。
意見が分かれたときの決め方には、多数の意見を採用する「多数決」と、全員が納得するまで議論を続ける「合意形成」があります。多数決は早く決められる一方、少数派に不満が残りやすく、実行の段階で協力が得られないことがあります。合意形成は時間がかかりますが、決まったことに全員が責任を持って取り組みやすくなります。テーマの重要度や時間に応じて、どちらで決めるかを事前にルールとして決めておくことが大切です。
店舗の定休日の変更のように、全員の働き方に関わる議題は合意形成で、イベントの飾りつけの色のような小さな議題は多数決で決める、と使い分けます。