マーケティング現場の用語集|購買行動モデル・ファネル
Manifest Customer:けんざいこきゃく
ひとことで言うと
自分の悩みや必要性に気づき、解決策を積極的に探している段階の顧客です。検索などで自ら情報を集めています。
顕在顧客は、「解決策を検索中」の人たちです。購入意欲が高いため、検索結果に表示されるリスティング広告やSEO対策、比較記事などで見つけてもらうことが重要になります。ただし、まだどの会社から買うかは決めていないため、自社を選ぶ理由(強み、実績、口コミ)をわかりやすく示す必要があります。
「腰痛 整体 〇〇駅」と検索している人は顕在顧客です。検索結果に、症状別の施術内容と口コミ、初回料金がわかるページを用意しておくと選ばれやすくなります。