マーケティング現場の用語集｜デジタル・Webサイト・LP
Marketing Automation：マーケティングオートメーション
ひとことで言うと
見込み顧客の情報を管理し、行動に合わせたメール配信などのマーケティング活動を自動化する仕組みやツールのことです。
MAツールを使うと、Webサイトの閲覧履歴や資料のダウンロード、メールの開封など、見込み顧客の行動を記録し、興味の度合いに合わせて自動で情報を届けられます。たとえば、料金ページを何度も見ている人に導入事例を送るといった対応を、人手をかけずに行えます。少ない人数で多くの見込み顧客を育てたい企業に向いていますが、届ける内容（シナリオ）の設計が成果を左右します。
研修会社のサイトで資料をダウンロードした人に、3日後に導入事例、1週間後に無料相談会の案内を自動で送り、興味の高い人だけを営業担当に知らせます。