マーケティング現場の用語集｜デジタル・Webサイト・LP
Digital Transformation：デジタルトランスフォーメーション ／ デジタル変革
ひとことで言うと
デジタル技術を活用して、業務の進め方やビジネスモデルそのものを変革し、顧客や社会に新しい価値を提供することです。
DXは、単に紙をデジタルに置き換えたり、ツールを導入したりすることではありません。デジタル技術を使って、顧客への提案方法、業務の流れ、収益の仕組みまでを変え、新しい価値を生み出すことを目指します。マーケティングでは、デジタルコンテンツやデジタルメディアの活用から、顧客データの一元管理による顧客体験の変革、さらにはビジネスモデルの変革まで、段階的に進めていきます。
町の書店が、在庫管理のデジタル化（デジタル化）から始め、オンラインでの選書相談と定期配送サービス（新しいビジネスモデル）を立ち上げる、というのがDXの流れです。