マーケティング現場の用語集｜思考法（クリティカルシンキング）
Issue：イシュー ／ 最も重要な問い（論点）
ひとことで言うと
今、本当に答えを出すべき「最も重要な問い（課題）」のことです。最初にイシューを正しく決めることで、考える質が決まります。
イシューは、単なる困りごとや漠然とした悩みではなく、「答えを出すべき明確な問い」の形で表したものです。資料では、イシューのチェックポイントとして、「本質であるか」「問いになっているか」「具体的で、行動や判断につながるか」の3つを挙げています。スタート地点のイシューがずれていると、その後の分析や議論がすべてムダになってしまうため、クリティカルシンキングの5つの思考ステップでも最初に位置づけられています。
「最近、A商品の売上が下がっている」は事象にすぎません。「売上の低下を食い止めるために、A商品のメインターゲットを若年層から中高年層へ変更すべきか？」と問いの形にすると、イシューになります。