マーケティング現場の用語集｜デジタル・Webサイト・LP
Entry Form Optimization：エントリーフォーム・オプティマイゼーション ／ 入力フォーム最適化
ひとことで言うと
申し込みや問い合わせの入力フォームを使いやすく改善し、途中でやめてしまう人を減らす取り組みです。
せっかく申し込もうとした人も、入力項目が多すぎたり、エラーの表示がわかりにくかったりすると、途中で離脱してしまいます。EFOでは、入力項目を必要最小限に絞る、住所を郵便番号から自動入力する、入力例を表示する、エラーをその場で知らせる、といった改善を行います。成果に最も近い場所の改善なので、小さな工夫でも成果に直結しやすいのが特徴です。
問い合わせフォームの項目を12個から5個に減らし、「必須」の項目をわかりやすく表示したところ、フォームからの離脱が大きく減りました。