マーケティング現場の用語集｜SNSマーケティング
LINE Official Account：ラインこうしきアカウント
ひとことで言うと
企業やお店が、LINEで友だち登録してくれたお客様に、メッセージやクーポンを届けられるサービスです。
LINEは多くの人が毎日使う生活インフラで、メッセージが読まれやすい（到達率・開封率が高い）のが特徴です。新しいお客様を見つけるのは苦手ですが、一度友だちになったお客様との関係を保ち、再来店やリピートを促す「追客」には非常に強いツールです。一斉配信、条件に合わせた自動配信（ステップ配信）、画面下に常に表示できるメニュー（リッチメニュー）、クーポン、予約などの機能があり、手軽なCRMとして使えます。
美容室が、来店したお客様にLINEの友だち登録をしてもらい、前回の来店から6週間後に自動でクーポン付きの案内を送ります。