マーケティング現場の用語集｜思考法（クリティカルシンキング）
Fact and Opinion：じじつといけんのくべつ
ひとことで言うと
だれが確かめても同じになる「事実」と、人によって変わる「意見（感想・解釈）」を分けて考えることです。正しい判断の土台になります。
会議や報告では、「売上が10％減った（事実）」と「お客様が離れている気がする（意見）」が混ざって語られがちです。両者を区別しないと、思い込みや声の大きい人の意見に流されて、判断を誤ります。クリティカルシンキングでは、結論を支える根拠が「〜なはずだ」という意見ではなく、数字やデータ（定量的な事実）、観察した出来事（定性的な事実）に基づいているかを確かめます。
「新商品は評判が良いらしい」という報告に対して、「誰が、何人、どう言っていたか」「販売数はどう推移しているか」を確認し、事実と意見を分けて判断します。